Imagínese lo que pasaría si alguien de una panadería familiar, por ejemplo, decidiera dejar de utilizar una receta transmitida de generación en generación. Puede que no suene como algo que pueda causar conflictos, pero lo cierto es que hasta los desacuerdos más simples pueden provocar grandes trastornos en el negocio. ¿Sabrías cómo gestionar una disputa de este tipo antes de que desemboque en un litigio? Este artículo profundiza en las razones por las que este tipo de problemas pueden llevar al desastre, y le ayuda a comprender cómo prevenirlos. Al final, también sabrá qué hacer si la empresa familiar ya tiene un problema de este tipo, así como a quién puede llamar para que le ayude.
¿Por qué las Disputas Familiares crean Problemas Empresariales?
Es muy importante conocer las razones por las que las empresas familiares pueden tener disputas singulares. Una familia socia viene acompañada de diferentes tipos de relaciones, y éstas pueden repercutir en la dinámica de una empresa. Saber exactamente en qué se diferencia de una organización normal puede ayudarle a resolver los problemas antes de que vayan demasiado lejos.
Emoción y Conexión
En muchas empresas se evita la cercanía personal con los compañeros. Aunque algunas personas conectan con otras en una oficina, nunca es lo mismo que en una empresa familiar en la que han tenido varios años para estrechar lazos.
Diferencias Generacionales en la Visión de la Empresa
Muchas empresas familiares cruzan líneas generacionales, con padres e hijos trabajando juntos. Sin embargo, a medida que las personas crecen, suelen adoptar puntos de vista muy diferentes sobre el mundo, aunque esto no es universalmente cierto. En cualquier caso, en la actualidad, esto puede afectar al modo en que los distintos grupos toman decisiones empresariales y éticas.
Un legado de equipaje
La incorporación a una empresa familiar conlleva muchos años de conocimiento de la otra persona. Esto puede incluir problemas de relaciones anteriores, traumas o simples desacuerdos. También puede traer consigo un sentimiento de control de un padre hacia alguien a quien todavía percibe mentalmente como “su hijo”.
Todo ello puede agravar problemas que, de otro modo, podrían resolverse con una simple discusión formal.
La Posibilidad de Ruptura de la Pareja
Una relación familiar y una relación empresarial son vínculos jurídicos separados, incluso cuando se producen al mismo tiempo. Si una familia se rompe, por ejemplo durante un divorcio, pueden surgir problemas en la gestión de la empresa.
Dependiendo de la naturaleza de la ruptura, puede incluso exigir el uso de abogados para la comunicación entre los socios.
Prevención de Disputas entre Empresas Familiares
Hay algunas medidas que se pueden tomar para evitar que las cosas se pongan feas desde el principio. Si se encuentra en una situación en la que está considerando unirse a una empresa familiar o lo ha hecho recientemente, piense en poner en práctica algunas de estas medidas.
Crear una estructura y unos límites claros
Asegúrese de que la gente entiende su papel en la empresa y evite que se pisen los unos a los otros. Si es necesario, imponga límites profesionales y personales. Por ejemplo, defina cómo actuar si las personas están subordinadas a sus hermanos.
Formalizar los acuerdos
Una de las mejores formas de asegurarse de que todo el mundo entiende bien su papel es asegurarse de que los detalles figuran en un contrato. No sólo sirve para que alguien entienda bien lo que tiene que hacer, sino que también puede ayudar en caso de que la situación se agrave.
Si es necesario cambiar las funciones de alguien, le permite negociar o incluso rechazarlas, además de ofrecer una razón clara de por qué. Dicho contrato puede incluso incluir los pasos que la familia debe dar para resolver el conflicto antes de que se produzca un litigio.
Recurrir a Asesores Independientes
Recurrir a un tercero puede ayudar a la empresa familiar a evitar emociones y opiniones personales a la hora de tomar decisiones difíciles. Pueden hacer cosas como proporcionar auditorías, ofrecer asesoramiento profesional o incluso debatir cuestiones que pueden ser difíciles de escuchar para la familia. Por ejemplo, si sería mejor para la empresa dejar marchar a un miembro de la familia que ya no aporta lo que debería.
Resolución de Disputas Familiares Empresariales
Cuando los problemas no desaparecen, pueden empezar a afectar no sólo a la empresa sino a la propia familia. A medida que el problema se agrava, querrá saber qué medidas debe tomar para evitar que las cosas vayan demasiado lejos.
Debate Abierto y Sincero
Asegurarse de que todos se comunican bien entre sí puede ser la forma más eficaz de reducir la tensión en una situación. Asegúrese de que la gente no sólo dice la verdad, sino que también escucha y comprende. Intente no ocultar nada y concierte reuniones para hablar de los problemas, pero también tenga tacto o sea diplomático con los temas difíciles.
Recurrir a un Mediador
Recurrir a un tercero neutral puede ayudar a facilitar el debate entre los miembros de la familia. No tendrá ninguna inversión en la familia y podrá hablar de la empresa como si fuera cualquier otra. También pueden establecer objetivos claros para la mediación, que todos pueden acordar antes de empezar.
El objetivo de un mediador es asegurarse de que todos se sientan escuchados e intenta guiar a los miembros de la familia hacia una resolución voluntaria.
Recurrir a Asesoramiento Profesional
Recurrir a un terapeuta familiar puede ayudar a los miembros a empezar a resolver sus diferencias familiares y cualquier legado de problemas que tengan. También puede dar a las personas las herramientas que necesitan para discutir sus necesidades y los problemas que afectan a la empresa.
Recurrir a la Justicia
Aunque es el último recurso, puede ser el paso más serio. Consultando con abogados, la familia puede buscar una decisión vinculante que garantice que todos obtengan el resultado más cercano a lo que desean. Si esto no funciona, puede ser necesario acudir a un juez, pero esto puede ser costoso y llevar mucho tiempo.
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